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物业服务巡查管理要点
发布时间:2022-03-21 09:16:48| 浏览次数:

人行出入口

  1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
  2、安全员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼,并使用文明礼貌用语,双手接递物品。
  3、识别外来人员,礼貌询问、核实、登记和指引。
  4、岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。
  5、门禁使用正常,无破损生锈、开启正常,力量适中,关闭时无冲撞声响;标识无破损、干净、清晰。
  6、太阳伞及伞座无破损、褪色,不用时卷放整齐。
  7、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
  8、周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露。

  9、夜间照明正常。

车行出入口
  1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
  2、在没有车辆进出时保持良好站姿;在车辆驶近或等客户摇下车窗时,主动目视客户,微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。
  3、收费主动提供票据(票据平整干净),客户不要的发票投入废票箱。
  4、交通标识齐全,无破损、干净、清晰。
  5、岗亭、雨棚完好,无破损、褪色。
  6、道闸开启正常;读卡器、道闸干净,无油漆斑驳。
  7、夜间照明亮度适中,不刺眼,安全员身着反光衣。
  8、减速坡(路拱)牢固固定,螺栓无突出、无破损、斑驳。
  9、路面无破损、杂物、污迹、积水。
  10、周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露。

道路广场
  1、上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度,确保路面没有垃圾杂物,交通快捷、安全、有序。
  2、对小区内可疑及闲杂人员及时问询;对不文明的行为(包括不文明养宠等)及时劝阻、制止。
  3、路遇客户表现得亲切有礼,放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)让路,和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼(单车岗巡逻岗先下车);和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。
  4、路面平整,无凹陷、破损、松动。
  5、栏杆扶手无破损,油漆无斑驳、无锈蚀。
  6、各类标识无破损、干净、清晰。
  7、娱乐设施干净、整洁,油漆无斑驳、无锈蚀,业主活动时无器械噪声。
  8、雨(污)水沟(井)盖无破损、堵塞、松动,车辆通过无翘起及响声。
  9、减速坡(路拱)无破损、斑驳。
  10、路灯(地灯)照明正常,无蜘蛛网,灯罩内无虫尸堆积,灯杆干净、无斑驳锈蚀。
  11、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
  12、如进行作业应摆放相应的标识,遇有客户经过,应停止作业,待客户走过去以后再继续。

水景
  1、水质清彻,池底干净、无积泥,杂物,水面无明显漂浮物,无异味。
  2、提示标识充分、清晰明显,无破损褪色;
  3、水中及岸边植物长势良好,定期打理。

停车场
  1、有专人看护,交通指挥动作规范;无车位占用。
  2、照明正常,灯杆灯座等无斑驳、锈蚀。
  3、挡车杆无破损、污迹、油漆斑驳。
  4、各类标识齐全,无破损、干净、清晰。
  5、地面平整,干净、无杂物、积水、无凹陷、破损、起砂及明显积尘。墙面无污迹、破损。顶棚无渗漏。
  6、排水沟篦子无破损、堵塞、松动。
  7、减速坡(路拱)牢固固定,螺栓无突出、无破损、斑驳。
  8、凸出设备(阀门等)有防撞标识、设施。
  9、地下车库消防疏散指示灯明亮,醒目。
  10、地下车库配备消防灭火器,放置整齐,无锈蚀,定期检查,确保使用正常。人行出入口照明充足,门禁使用正常,门体、把手完好,表面清洁。
  11、车辆进入车场时安全员及时指引,地下车库做到上呼下应,车到人到。

围墙
  1、围墙(栏)完好、牢固,无破损、斑驳、污迹,无乱贴乱画。
  2、外围墙安装红外对射或电子围栏,并每天检测。
  3、较低和易攀爬的围墙上有防爬设施(防爬刺、玻璃渣等),每日检查确保完好。

宣传栏
  1、宣传栏清洁,无褪色、斑驳、锈蚀、破损,标识清晰。
  2、夜间宣传栏内照明正常,内无电线松动或线头裸漏等现象,宣传栏内无虫尸。-张贴位置适当、张贴平整,整洁美观。
  3、通知字号适中、内容得体,语句通顺,措辞恰当。
  4、落款盖章,有效期至及时撤下。
  5、乱张贴(严禁张贴在单元门、院门、入户门上)。
  6、离开时致谢告别。

院门、单元门
  1、院门开启正常,力量适中,关闭时无冲撞声响。
  2、把手稳固,无松动,无油漆斑驳,无锈蚀。
  3、门上无乱张贴,无污迹,玻璃门上有防撞标识。
  4、门禁工作正常,对讲系统声音清晰,工作人员语言规范。
  5、读卡(密码)器及各类标识无破损,干净、清晰。
  6、玻璃雨棚完好、牢固,无垃圾、明显积尘。
  7、冬季时可在园区组团门、单元门把手处包裹隔凉的红绒布。

院落内
  1、地面无杂物、无积尘、污迹、积水;上下班高峰期加强清洁力度。
  2、设施小品安装稳固,无褪色、斑驳、锈蚀、破损,标识清晰。
  3、娱乐设施干净、整洁,油漆无斑驳、无锈蚀,业主活动时无器械噪声。
  4、花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露,绿化带内无杂物,树木上无悬挂物。
  5、电源开关箱、配电房门锁好。
  6、道路平整,无凹陷、松动、破损。
  7、休闲桌椅、雕塑小品、地灯等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
  8、架空层无杂物堆积、墙/地面清洁无破损、管道标识清晰。

垃圾筒
  1、垃圾桶完好,外表无污迹、无脱漆破损,垃圾无溢出。
  2、周围无散落或袋装垃圾、无异味、污迹、蚊蝇滋生、污水横流。
  3、小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运,无乱堆放。
  4、小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾不随意放置,及时清运,不污染小区环境。

 
 
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