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物业项目秋冬季工作重点
发布时间:2022-01-14 16:02:00| 浏览次数:

社区文化


1、元旦(1月1日):组织元旦主题联谊晚会或其他类似活动;


2、腊八节(腊月初八):熬煮腊八粥,免费赠送给客户,体现节日特色;


3、春节(农历正月初一):为客户送一份新年礼物、关爱“孤独老人”、针对小区老人墨宝书法,开展免费送对联活动等体现人文和谐;


4、元宵节(正月十五):猜灯谜喜迎元宵节或品元宵、做元宵等活动。


客服管理


1、11月份对门把手进行隔凉处理,可以缠绑红绒布,体现物业服务的周到;


2、利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作;


3、假前进行安全大排查工作,重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生;


4、重点关注客户满意度调查结果,对客户的诉求及时进行响应及采取措施。


清洁绿化


1、入冬前对乔木普遍浇一次水,以保护树木越冬和防止春旱;


2、11月份清雪工具及物资的准备工作,如融雪剂、炉灰等,并对去年清雪工具进行修缮;


3、凡易受冻害的树木,冬季应采取根基培土,主干包扎等防寒措施;


4、绿化重点清理杂草、落叶及干枝的处理工作;


5、时刻做好冬季清雪工作,以雪为令,根据实际情况可对积雪进行美化处理;


6、枝叶积雪时应及时清除,有倒伏危险的树木立支撑架保护。


工程维护


1、冬维物资的盘点与采购,重点做好设备设施的冬维工作,特别注意地下车库(消防及供水和通气孔)、楼内供水管道及计量装置;


2、重点关注1楼空置门市房下水主杠的保温工作,防止冻堵,给楼上客户造成损失;


3、对于园区浅埋的管井要进行全面冬维工作,如使用珍珠岩等,防止内部结冰,影响排水;


4、加强关注空置房内采暖、供水管线的排查工作,及时排除存水,避免造成经济损失;


5、加大园区的巡查频次,重点关注各类管井、管线以及排水井、沟渠等重点部位,防止出现冻堵情况。


秩序维护


1、考虑冬季的寒冷,可为室外立岗的秩序维护员提供姜汤,以驱寒冷,也能体现亲情化管理;


2、做好春节燃放烟花爆竹的准备工作,如指定场地、安全提醒等工作。


经营预算


1、每年12月份进行项目整体经营预算,制定经营目标并与公司签订目标责任书;


2、对全年物资进行全面盘点工作,对报废物资进行处理;


3、加大服务费收缴力度,确保全年经营指标的完成;


4、公司组织年终总结表彰大会,总结过去,展望未来,对优秀员工进行表彰;


5、实现计划管理,制定社区文化活动计划、员工活动计划、重点工作计划等;


6、组织合格供应商评审工作及合同续签工作;


7、公司组织管理评审会议,审视质量方针和质量目标等方面的适宜性。

 
 
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